“铂”金变“钯”金 首饰水份要当心

  • 责任编辑:果子
  • 2012-04-29

浙江省苍南县的缪先生在情人节当天买了只铂金手镯想博佳人欢颜,不料所购的铂金手镯却变脸成了“钯”金(PD)手镯引发一场尴尬。一气之下的缪先生要求商家退换却遭商家拒绝。无奈之下,缪先生向浙江苍南龙港工商分局求助,最后,经该分局工作人员调解珠宝店同意退货,并返还缪先生购买的钯金手镯的款项5800元。

据缪先生介绍,2月14日,缪先生特意起个早满怀欣喜地来到龙港某珠宝店,想为女朋友购买一只铂金手镯。由于缪先生自己不懂如何选购珠宝首饰,于是来到商店柜台询问了营业员是否有铂金手镯出售。营业员作出了肯定的回答,并为缪先生推荐了一款价格为5800元的手镯,缪先生欣然买下。

回去后,缪先生把手镯送给女朋友。不料女朋友看了手镯后告诉缪先生该手镯并非“铂”金而是“钯”金。根据市场价,铂金每克400元而钯金每克200元,两者的价格差一半,为此两人闹得十分尴尬。缪先生十分气愤,次日便到珠宝店找老板娘要求以补差价形式更换成铂金手镯,然而,该商店老板娘以铂金手镯已售完为由,拒不接受缪先生更换手镯的要求,双方争执不停,协商无果。无奈之下,缪先生于2月22日前往龙港工商分局12315提出申诉,请求帮忙解决。

接到投诉后,龙港工商分局立即组织人员着手调查,并认为此次消费纠纷责任在于该珠宝店,因为该珠宝店在售货前未尽告知事宜,事后又百般推诿,珠宝店应对此次消费纠纷承担责任。最后,经该分局工作人员调解,珠宝店同意退货,返还缪先生购买钯金手镯的款项5800元。事后,龙港分局还责令珠宝店进行整改。

为此,工商部门提醒广大消费者选购珠宝金器等饰品应注意:首先,选购前应先了解一些珠宝金器等商品的常识,掌握一些简单识别技巧,有条件的可请专业人士一同选购。第二,注意查看商品有无厂名、厂址、标识、产地、商标、名称等,不要被促销人员夸大其词的口头宣传所迷惑。第三,不要盲目冲动、贪图便宜,尽量选择在大型商场的珠宝专柜及正规专营店内购买。第四,注意查看是否有法定权威机构出具的单件商品鉴定证书,同时要向商家索取购物凭证,凭证上要注明所购饰品的详细名称,包括质地、种类、成色等,以备售后服务及维权时使用。

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